Kepuasan sebagai perasaan senang atau kecewa seseorang yang dialami setelah membandingkan antara persepsi kinerja atau hasil suatu produk dengan harapan pasien. ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan. penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan jka di ruang rawat inap bedah rsud dr. zainoel abidin banda aceh. jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan metode survei. hasil kuesioner yang diperoleh dari 38 responden disajikan secara distribusi frekuensi berdasarkan karakteristik responden dan kualitas pelayanan, komunikasi, sikap medis dan parameis. hasil penelitian menunjukan pasien yang menyatakan puas yaitu sebanyak 55,26% dan yang menyatakan tidak puas sebanyak 44,74%. responden cenderung merasa tidak puas terhadap dimensi komunikasi sebanyak 39,47%, sehingga terjadi ketidaksesuian antara harapan dengan yang dialami responden. kepuasan pasien jka terhadap pelayanan di ruang rawat