|
| |
|
DARA NOVIA YOLANDA. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PEGADAIAN SYARIAH KECAMATAN BAITURRAHMAN KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas KIP Universitas Syiah Kuala, 2020 |
|
AbstrakPenelitian ini berjudul “pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada pegadaian syariah kecamatan baiturrahman kota banda aceh”. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah pada pada pegadaian syariah kecamatan baiturrahman kota banda aceh serta pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada pegadaian syariah kecamatan baiturrahman kota banda aceh. penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. setelah dilakukan tinjauan pustaka maupun lapangan, data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner sebanyak 99 responden. teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik incidental sampling. teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien korelasi dan determinasi, serta uji t dan uji f untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. berdasarkan hasil analisis data diperoleh hasil penelitian korelasi r = 0,991 yang berarti korelasi antar variabel
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PEGADAIAN SYARIAH KECAMATAN BAITURRAHMAN KOTA BANDA ACEH (DARA NOVIA YOLANDA, 2020) ,
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH LEASING FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE (FIF) SYARIAH KOTA LHOKSEUMAWE (BAYHAQI, 2019) , tas pelayanan dengan variabel kepuasan nasabah yang kuat. nilai koefisien determinasi menunjukkan pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah sebesar 0,982 atau 98,2%. selanjutnya uji t pada taraf signifikasi 5% hipotesis dengan dimensi kehandalan dan jaminan tidak berpengaruh secara signifikan sedangkan dimensi bukti fisik empati dan daya tanggap berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah dibuktikan dari nilai thitung =21,497 > ttabel = 1.9886, uji f tingkat signifikan 1.067>2,312. penelitian ini terdapat pengaruh antara kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah. jika kualitas pelayanan yang diberikan baik maka akan menciptakan kepuasan Tulisan yang relevan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH JASA PERBANKAN DI BANDA ACEH (Ramzan Royadi, 2015) ,PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS JASA PT. PEGADAIAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH ( STUDI KASUS PADA PT. PEGADAIAN SYARIAH DI JALAN IMAM BONJOL BANDA ACEH) (YULVINA, 2016) , PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKING BNI DI BANDA ACEH DENGAN KEPERCAYAAN NASABAH, KEPUASAN NASABAH, KOMITMEN NASABAH, DAN NILAI NASABAH SEBAGAI MEDIASI (Indah Mayasari Rinaldy, 2017) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |