| |
Safrida Wati. PERSPSI NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK RAKYAT INDONESIA KECAMATAN SUKA MAKMUR ACEH BESAR. Banda Aceh : Fakultas KIP Universitas Syiah Kuala, 2020 |
|
AbstrakKata kunci :pelayanan bank, persepsi nasabah
bank merupakan lembaga keuangan yang menjadi tempat bagi perusahaan, badan-badan pemerintahan dan swasta, maupun perorangan dalam menyimpan dananya. melalui kegiatan perkreditan dan berbagai jasa yang diberikan, bank melayani kebutuhan pembiayaan serta melancarkan mekanisme system pembayaran bagi semua sektor perekonomian. permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimanakah persepsi nasabah terhadap pelayanan pt. bank rakyat indonesia kecamatan sukamakmur aceh besar berdasarkan dimensi tangible, emphaty, reability, responsiveness dan assurance.penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap pelayanan pt. bank rakyat indonesia kecamatan sukamakmur berdasarkan dimensi tangible, emphaty, reability, responsiveness dan assurance. penelitian ini telah dilaksanakan pada pt. bank rakyat indonesia su.kamakmur.
Baca Juga : PERSPSI NASABAH TERHADAP PELAYANAN BANK RAKYAT INDONESIA KECAMATAN SUKA MAKMUR ACEH BESAR (Safrida Wati, 2020) ,
Baca Juga : PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BENER MERIAH (Yunanda Eka Putra, 2018) , pujasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabab simpedes pt. bank rakyat indonesia kecarnatan suka makmur aceh besar yang berjumlah 19.628 orang (observasi awal bulan april 2009) selanjutnya sarnpel ini diambil menggunakan teknik accidental sampling sebanyak i 00 orang. pengumpulan data dilak:ukan dengan riset kepustakaan dan penelitian lapangan. penelitian ini adalah dengan mengolah data yang telah dikumpulkan secara tabulasi, kemudian dipindahkan kedalam bentuk tabulasi yang sesua.i dengan kebutuhan pengujian yaitu dengan metode rata-rata. hasil penelitian adalah persepsi nasabah terhadap pelayanan jasa yang diberikan bank bri sukamak.mur aceh besar dalam dimensi bukti fisik pelayanan (tangible) masuk dajam kategori baik dengan skor rata-rat yang diperoleh sebesar 3,17, empati (emphaty) masuk dalam kategori baik dengan skor rata-rata diperoleh sebesar 4,06, keandalan petugas (reability) masuk dalam kategori baik dengan skor rata-rata diperoleh sebesar 4,26, keresponsifan pelayanan (responsiveness) masuk dalam kategori baik dengan skor rata-rata diperoleh sebesar 4,77, keyakinan (assurance) masuk dalam kategori baik dengan skor rata-rata diperoleh sebesar 4,80.mengingat sarana halaman parkir yang dinilai kurang baik oleh para nasabah dan keberadaan ruang pendingin ruang transaksi yang dinilai cu.kup oleh nasabah maka diharapkan bank brl sukamakrnur aceh besar dapat lebib meningkatkan kualitas pelayanan dajam segala aspek terutama pada kedua aspek yang disebut Tulisan yang relevan PELAYANAN PRIMA CUSTOMER SERVICE DALAMRNMENINGKATKAN KEPUASAN NASABAHRNPT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK.RNUNIT KARANG BARU CABANG KUALA SIMPANG (DELLA FERTIWI, 2015) ,STRATEGI PENCAPAIAN TARGET PEMASARAN PRODUK KARTU SUKA-SUKA PADA PT.BANK TABUNGAN NEGARA(PERSERO),TBK CABANG BANDA ACEH (CUT ZARA NABILLA, 2016) , EVALUASI PELAKSANAAN KREDIT USAHA TANI OLEH BPR MUSTAQIM SUKA MAKMUR DAN DAMPAKNYA TERHADAP PRODUKSI DAN PENDAPATAN USAHATANI PADI DI KECAMATAN INDRAPURI KABUPATEN ACEH BESAR (Azwar, 2020) , |
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |