Melalui peningkatan kualitas pelayanan, bisnis perbankan menjadikannya sebagai salah satu kiat untuk bersaing dengan para pesaingnya. selain daripada itu bisnis perbankan harus menyediakan sesuatu yang lain daripada yang lain yang akan selalu tertanam dan menjadi pengalaman yang tidak terlupakan bagi nasabal dibandingkan dengan apa yang diberikan oleh pesaingnya. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang diberikan bank terhadap kepusan nasabah bank danamon cabang bireuen objek penelitian ini adalah kualitas pelayanan yang diberikan oleh pt bank danamon cabang bireuen dan tingkat kepuasan nasabah dalam menerima pelayanan sedangkan lokasi penelitian adalah pt bank danamon cabang bireuen jalan banda aceh medan bireuen, dengan jumlah responden penelitian sebanyak 100 orang nasabah dari total populasi sebanyak 1005 orang nasabah. berdasarkan hasil penelitian diperoleh nilai fe sebesar 49.514, dan