Abstrak

Baca Juga : MEKANISME PRODUK PRU MY CHILD TERKAIT INVESTASI PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE AGENCY BANDA ACEH (Taufiqurrachman, 2016) ,

Baca Juga : STRATEGI MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KANTOR PRUDENTIAL CABANG BANDA ACEH (MUHAMMAD JAIS, 2017) ,

ini adalah untuk mengetahui sebarapa besar hubungan komunikasi persuasif dengan kepuasan nasabah pada pt. pla agency banda aceh. penelitian ini menggunakan teori persuasi dan s-o-r (stimulus-organisme-respons), metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, yaitu metode riset dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pt. pla agency banda aceh diambil dari data nasabah pt. pla tahun 2011 berjumlah 565 nasabah. ukuran sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan menggunkan rumus taro yamne dengan presisi dan tingkat kepercayaan 90%, maka besarnya sampel yang diambil adalah sebanyak 41 orang responden. teknik penarikan sampel yang dilakukan peneliti dalam penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dimana teknik ini mencakup orang-orang yang diseleksi alas kriteria tertentu. teknik analisis data yang digunakan adalah analisis tabel tunggal dan uji korelasi koefisien product moment dari pearson's dengan bantuan piranti lunak spss versi 18,0. hasilnya adalah r= 0,760. untuk melihat kuat lemahnya korelasi variabel digunakan skala guilford, dimana hasil 0,760 berada pada skala 0,71-0,90 menandakan hubungan yang tinggi atau kuat. untuk hasil uji hipotesis diketahui nila t hitung adalah sebesar 7,30. dan nilai t tabel pada @= 5% atau 0,05 pada uji 2 sisi diketahui sebesar 2,02. berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung lebih besar dari t tabel (th = 7,30> tt = 2,028 ) maka ha diterima, sehingga dapat dinyatakan hipotesis pada penelitian ini diterima. artinya komunikasi persuasif pt. prudential life assurance agency banda aceh memiliki hubungan signifikan dan positif terhadap kepuasan nasabahnya. hasil tersebut mengindikasikan bahwa semakin bagus komunikasi persuasif dan pelayanan yang diberikan, maka nasabah semakin tinggi rasa kepuasan yang dirasakan nasabah. kata kunci: komunikasi persuasif. kepuasan

Tulisan yang relevan

PERANAN AGEN DALAM PERJANJIAN ASURANSI PRU LINK ASSURANCE ACCOUNT (SUATU PENELITIAN DI PT. PRUDENTIAL BANDA ACEH) (Raysa Taufira, 2015) ,

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN NISBAH BAGI HASIL TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MEULABOH (SRI WAHYU NINGSIH, 2019) ,

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKING BNI DI BANDA ACEH DENGAN KEPERCAYAAN NASABAH, KEPUASAN NASABAH, KOMITMEN NASABAH, DAN NILAI NASABAH SEBAGAI MEDIASI (Indah Mayasari Rinaldy, 2017) ,