|
| |
|
Abdul Muthalib Buchari. EXPLORING PERAN MUTAWWIF DALAM MEMODERASI PENGARUH KREDIBILITAS TRAVEL AGENT, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS JAMAAH DENGAN KEPUASAN JAMAAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2020 |
|
AbstrakPenelitian ini dilakukan untuk menguji beberapa variabel yang menjadi faktor yang mempengaruhi loyalitas jamaah pada pt. al-mabrur aceh. kami mencoba untuk menguji variabel kredibilitas travel agent, kualitas pelayanan dan harga serta kepuasan sebagai variabel yang memberikan dampak terhadap loyalitas jamaah. kepuasan jamaah juga diuji sebagai mediasi antara kredibilitas travel agent, kualitas pelayanan dan harga, selanjutnya kami juga mencoba menguji variabel moderasi dari peran mutawwif. data dalam penelitian ini dikumpulkan sebanyak 200 orang responden. selanjutnya dilakukan analisis struktural equation modeling (sem) dengan bantuan alat uji amos 22. hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas travel agent, kualitas pelayanan dan kepuasan memberikan dampak signifikan terhadap loyalitas jamaah pada pt. al-mabrur aceh. sedangkan harga ditemukan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas jamaah. kepuasan jamaah juga ditemukan menjadi pemediasi antara kredibilitas
Baca Juga : LOYALITAS PELANGGAN TRAVEL UMRAH DAN HAJI KHUSUS DI ACEH DAN SUMATERA UTARA (Ricky Alfanda, 2018) ,
Baca Juga : PENGARUH SISTEM INFORMASI, KUALITAS PELAYANAN DAN PETUGAS HAJI TERHADAP KEPERCAYAAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN JAMAAH HAJI ACEH (Zul Khairiyati, 2020) , l agent, kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas jamaah. selanjutnya peran mutawwif menjadi prediktor moderasi yang memperkuat hubungan kredibilitas travel agent dan kualitas pelayanan terahadap loyalitas jamaah pada pt. al-mabrur aceh. kata kunci: kredibilitas travel agent, kualitas pelayanan, harga, kepuasan, loyalitas, mutawwif dan jamaah Tulisan yang relevan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN J&T EXPRESS BLANGKEJEREN (INTEN SUENI, 2019) ,PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019) , PENGARUH PERSEPSI PENGORBANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN HASIL PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN JASA TRAVEL DI BANDA ACEH) (Muhammad Taufan Syahqran Zazil, 2016) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |