![](../images/header.jpg)
| |
AULIA MAULIDAN. PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF, PROSEDURAL DAN INTERAKSIONAL TERHADAP CUSTOMER RETENTION PENGGUNA PRODUK PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK DI KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2020 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keadilan distributif, prosedural dan interaksional terhadap customer retention pengguna produk pt telekomunikasi indonesia tbk di kota banda aceh. teknik yang digunakan dalam penelitian untuk pengambilan sampel adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel 112 responden. peralatan dalam pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan angket yang disebarkan secara google from. dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode regresi linear berganda sebagai metode analisis untuk melihat pengaruh dari semua variabel yang terlibat. berdasarkan hasil regresi, mengindikasikan bahwa keadilan distributif berpengaruh signifikan terhadap customer retention, keadilan prosedural berpengaruh terhadap customer retention, keadilan interaksional berpengaruh signifikan terhadap customer retention.
kata kunci : keadilan distributif, keadilan prosedural, keadilan interaksional dan customer
Baca Juga : PENGARUH SERVICE RECOVERY (MEMPERBAIKI LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TELKOM VISION RNDI KOTA BANDA ACEH RN(SUATU STUDI PADA KONSUMEN YANG KOMPLAIN) (RYANDA PUTRA, 2015) ,
Baca Juga : PENGARUH KEADILAN INFORMASI, KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN DISTRIBUTIF TERHADAP KEPUASAN NASABAH INTERNET BANKING BANK MANDIRI DENGAN KEADILAN SISTEMIK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (ARIE BUDI SETIAWAN, 2014) , abstract the purpose of this research is to determine the effect of distributive justice, procedural and interactional on customer retention of pt telekomunikasi indonesia product users in banda aceh. the technique used in this research is purposive sampling, with a sample size of 112 respondents. equipment for data collection in this study using a questionnaire distributed by google from. researcher used multiple linear regression method to analyse the effect of all the variables involved. regression results indicate that distributive justice has a significant effect on customer retention, procedural justice has a significant effect on customer retention, and interactional justice has a significant effect on customer retention. keywords: distributive justice, procedural justice, interactional justice and customer Tulisan yang relevan PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DENGAN KEADILAN INTERAKSIONAL DAN KEADILAN DISTRIBUTIF PADA PERAWAT RSUD ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Risnawati, 2016) ,PENGARUH LEADER MEMBER EXCHANGE TERHADAP NIAT BERPINDAH KARYAWAN DENGAN PERSEPSI KEADILAN ORGANISASI SEBAGAI PEMEDIASI (STUDI PADA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. CABANG BANDA ACEH) (RIDHA TRIANINGSIH, 2016) , PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP NIAT KEPATUHAN DAN KEKHAWATIRAN PRIVASI SEBAGAI PEMODERASI PADA KARYAWAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA (SURVEY NON-WORK-RELATED COMPUTING (NWRC)) (Fathul Aqli, 2017) , |
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |