|
| |
|
Teuku Mirza Fahmi. PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DIMEDIASI KEPUASAN KERJA (KARYAWAN CV. SOLONG PREMIUM COFFEE). Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2019 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh pemberdayaan karyawan terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan kerja sebagai mediasi pada karyawan cv. solong premium coffee. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah para karyawan cv. solong premium coffee yang berjumlah 40 responden. peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh. hierarchical linear modelling (hlm) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat.
berdasarkan hasil analisis hlm, mengindikasikan bahwa pemberdayaan karyawan berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan, pemberdayaan karyawan berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja, kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan, dan kepuasan kerja memediasi pemberdayaan karyawan terhadap kualitas pelayanan.
kata kunci: pemberdayaan karyawan, kualitas pelayanan, kepuasan kerja,
Baca Juga : PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KERJASAMA TIM DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. DUNIA BARUSA BANDA ACEH (Syarif Hidayat, 2017) ,
Baca Juga : PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERJADAP LOYALITAS KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN GAMPONG ACEH (Mulki Adli, 2018) , erarchical linear modelling (hlm) ? abstract this study aims to measure the effect of employee empowerment on service quality and job satisfaction as a mediation at employees of cv. solong premium coffee. the sample used in this study is employees of cv. solong premium coffee is totaling 40 respondents. data collection equipment used in this study was a questionnaire. the sampling technique used is saturation sampling. hierarchical linear modelling (hlm) was used as a method of analysis to determine the effect of all the variables involved. based on the results of the hlm analysis indicated that employee empowerment positively influence service quality, employee empowerment positively influence job satisfaction, job satisfaction positively influence service quality and job satisfaction mediate the relationship between employee empowerment and service quality. keywords: employee empowerment, service quality, job satisfaction, hierarchical linear Tulisan yang relevan EFEK MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA HUBUNGAN KOMPETENSI DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN DINAS PENGAIRAN PROVINSI ACEH (Marhayani, 2019) ,PENGARUH PENERAPAN ISO 9001 : 2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA DAMPAKNYA BAGI PELAYANAN KEPEGAWAIAN PADA BKPP ACEH (Rina Yuhesti, 2015) , PENGARUH MOTIVASI, KECERDASAN EMOSIONAL DAN KEADILAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KANWIL PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. BANDA ACEH) (Fonna Mahdani, 2017) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |