Abstrak zaini zubaidah. 2019. persepsi mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry terhadap kualitas pelayanan jasa pada perpustakaan wilayah aceh. skripsi, jurusan pendidikan ekonomi, fakultas keguruan dan ilmu pendidikan, universyitas syiah kuala. pembimbing: (1) dra. musfiana, mm., (2) dr. amiruddin, s.pd., m.si. kata kunci: persepsi dan kualitas pelayanan jasa tujuan dari penelitian yang berjudul “persepsi mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry terhadap kualitas pelayanan jasa pada perpustakaan wilayah aceh” adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry terhadap kualitas pelayanan jasa pada perpustakaan wilayah aceh. subjek dalam penelitian ini sebanyak 30 orang responden yang terdiri dari mahasiswa unsyiah dan uin ar-raniry yang terdaftar sebagai anggota dan telah menggunakan perpustakaan wilayah aceh lebih dari dua kali. pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan jenis penelitian yaitu deskriptif. teknik pengumpulan