|
| |
|
ZIA MAULANA. PENGARUH HOTEL IMAGE DAN CUSTOMER STATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI HOTEL HERMES PALACE BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2019 |
|
Abstrak
abstrak
penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh hotel image dan customer
satisfaction terhadap customer loyalty di hotel hermes palace banda aceh.
metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposivel
sampling dimana responden merupakan pelanggan yang telah menginap sedikitnya
dua kali. sampel berjumlah 120 responden dan metode analisis data yang
digunakan adalah analisis regresi berganda. hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara parsial dan simultan hotel image dan customer satisfaction secara bersamasama
memiki
pengaruh
yang
signifikan
terhadap
customer
loyalty
pada
pelanggan
hotel
hermes
palace
banda
aceh.
.
kata kunci : customer loyalty, hotel image, customer satisfaction
abstract
this study aims to examine the effect of hotel image and customer
satisfaction on customer loyalty at hermes palace hotel banda aceh. the
sampling method in this study used a purposivel sampling technique where
respondents were
Baca Juga : EFEK MEDIASI KEPUASAN DAN REPUTASI BANK PADA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI CABANG BANDA ACEH) (AZMI ATI, 2019) ,
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA DI KOTA BANDA ACEH (THARIQ MUHAMMAD FATHURAHMAN, 2018) , omers who had stayed at least twice. the sample amounted to 120 respondents and the data analysis method used was multiple regression analysis. the results of the study show that partially and simultaneously the hotel image and customer satisfaction together have a significant effect on customer loyalty at customers of the hermes palace hotel in banda aceh. keywords: customer loyalty, hotel image, customer Tulisan yang relevan PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH TAMU DI HERMES PALACE HOTEL BANDA ACEH (Desi Eliana , 2015) ,PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER TRUST PADA PENGGUNA E-BANKING BRI DI BANDA ACEH (NOVI AYU DINI ASISKA, 2018) , ANALISIS PENGARUH PENERAPAN AIRLINES SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE, CORPORATE IMAGE TERHADAP CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER LOYALTY PENUMPANG GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA SULTAN ISKANDAR MUDA BANDA ACEH (MUHAMMAD IRFAN, 2017) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |