Abstrak

Baca Juga : PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018) ,

Baca Juga : PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019) ,

nggi swasta di aceh. kebaruan penelitian ini adalah pengembangan model loyalitas mahasiswa yang lebih komprehensif dibandingkan model penelitian sebelumnya dan menguji pengaruh langsung dan pengaruh mediasi. penelitian ini juga menggunakan dua metode penelitian, yaitu metode kualitatif dan kuantitatif. sebanyak 400 responden pada universitas swasta di aceh dipilih menggunakan teknik multi-stage cluster sampling. hasil pengumpulan data diuji dengan dua alat analisis yaitu spss dan sem amos. hasil pengujian menunjukkan bahwa orientasi mahasiswa dan imej perguruan tinggi berpengaruh signifikan terhadap nilai harapan mahasiswa, orientasi mahasiswa dan nilai harapan mahasiswa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. imej perguruan tinggi tidak berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswa, nilai harapan mahasiswa dan kepuasan mahasiswa berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan mahasiswa. nilai harapan mahasiswa dan kepercayaan mahasiswa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa tetapi kepuasan mahasiswa tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa. hasil pengujian pengaruh mediasi menunjukkan bahwa nilai harapan mahasiswa berperan sebagai mediator penuh pada pengaruh imej perguruan tinggi terhadap kepercayaan mahasiswa dan kepercayaan mahasiswa berperan sebagai mediator penuh pada pengaruh kepuasan mahasiswa terhadap loyalitas mahasiswa. kebaharuan penelitian ini adalah pengembangan model loyalitas mahasiswa yang lebih komprehensif dibandingkan penelitian sebelumnya melalui kajian literatur yang mendalam, menguji pengaruh langsung dan pengaruh mediasi antar variabel yang diuji, dan mengaplikasikan metodologi gabungan kualitatif dan kuantitatif. kata kunci: orientasi, imej, nilai, kepuasan, kepercayaan,

Tulisan yang relevan

ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PRODUK SOCOLATTE DI PIDIE JAYA (Sarini Sri Utari, 2017) ,

PENGARUH ELEMEN BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN WARUNG KOPI DI BANDA ACEH (Asrul Amri Anshari, 2018) ,

PENGARUH PENGAWASAN DAN PENGHARGAAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DOSEN SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI BANDA ACEH (Muhammad, 2015) ,