|
| |
|
CUT MARDALIANA. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH NILAI PELANGGAN PADA PRODUK MEREK DIAN PELANGI DI BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2018 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan yang dimediasi oleh nilai pelanggan pada pengguna produk merek dian pelangi di banda aceh. metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan sampel berjumlah 125 responden. hasil penelitian menunjukkan bahwakualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan. selanjutnya kualitas produk, harga, dan nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. nilai pelanggan terbukti memediasi secara parsial pada pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen
.
kata kunci : kualitas produk, harga, nilai pelanggan, kepuasan pelanggan
?
abstract
this study aims to examine the effect of product quality and price on customer satisfaction mediated by customer value on dian pelangi brand product users in banda aceh. the sampling method in this study uses purposive sampling with a sample
Baca Juga : ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUK, NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIKA WARDAH DI BANDA ACEH (Malahayati, 2015) ,
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN JAMU HERBAL DIABETES JAMSI DI RUMAH HERBAL MAHKOTADEWA BANDA ACEH (DM.YASSER M.TAUFIQ, 2020) , of 125 respondents. the results show that product quality and price have a positive and significant effect on customer value. furthermore, product quality, price, and customer value have a significant effect on consumer satisfaction. customer value is proven to mediate partially on the effect of product quality and price on customer satisfaction . keywords: product quality, price, customer value, customer Tulisan yang relevan PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGATERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGGUNA PRODUK APPLE DI KOTA BANDA ACEH (Indah Bestari, 2017) ,PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRABAYAR TELKOMSEL PADA MAHASISWA PSDKU UNSYIAH GAYO LUES (Ramli, 2019) , PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KANTOR POS BLANGKEJEREN (JULIANI ANGKAT, 2019) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |