| |
Alfita Marzalena. Sistem Antrian Multiple Channel Query System BNI Layanan Darussalam. Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2014 |
|
AbstrakAbstrak
tujuan penelitian adalah mengetahui tingkat pelayanan optimal pada bni layanan darussalam. pelayanan optimal mencakup rata-rata tingkat kedatangan (?), rata-rata nasabah yang dilayani (?), jumlah rata-rata nasabah pada sistem antrian (ls), waktu rata-rata nasabah pada sistem antrian (ws), jumlah rata-rata nasabah di antrian (lq) dan waktu rata-rata nasabah di antrian (wq). penelitian ini menggunakan data primer melalui observasi dan wawancara secara langsung. analisa data antrian menggunakan model antrian tunggal dengan fasilitas pelayanan lebih dari satu atau multiple channel – query system(m/m/s). tingkat kedatangan nasabah mengikuti distribusi poisson dan tingkat pelayanan mengikuti distribusi eksponensial. data pengamatan awal diperoleh pada bni layanan darussalam dalam interval waktu satu jam selama 20 hari mulai tanggal 16 april sampai 14 mei 2013. jumlah fasilitas pelayanan (teller) yang tersedia sebanyak 4 teller. hasil yang diperoleh yaitu jumlah rata-rata tingkat
Baca Juga : ANALISIS MASALAH SISTEM ANTRIAN MODEL MULTI PHASE PADA KANTOR SAMSAT ACEH (Muhammad Noval, 2018) ,
Baca Juga : ANALISIS DAN PERBAIKAN SISTEM ANTRIAN PADA ACEH CAR WASH DI LAMBARO-ACEH BESAR (Indah Kumala Sari, 2016) , edatangan nasabah (?) sebanyak 23 orang/jam. jumlah rata-rata nasabah yang dilayani (?) sebanyak 18 orang/jam. jumlah rata-rata nasabah pada sistem antrian (ls) sebanyak 2 orang. waktu rata-rata nasabah pada sistem antrian (ws) sebesar 5,6323 menit. jumlah rata-rata nasabah di antrian (lq) sebanyak 1 orang. waktu rata-rata nasabah di antrian (wq) sebesar 2,299 menit. disimpulkan bahwa dari 4 teller yang disediakan pada bni layanan darussalam, namun 2 teller dapat digunakan dengan efektif dan efisien dalam melayani nasabah. kata kunci : antrian, pelayanan optimal, model antrian, multiple channel – query Tulisan yang relevan ANALISIS PENERAPAN SISTEM ANTRIAN MODEL MULTI CHANNEL SINGLE PHASE DI STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU): STUDI KASUS SPBU LAMNYONG BANDA ACEH (Muhammad Iqbal, 2017) ,ANALISA PELAYANAN NASABAH BANK MENGGUNAKAN FUZZY LOGIC SUGENO (STUDI KASUS BRI KANTOR WILAYAH BANDA ACEH) (NUR AULIA ZANNAH, 2017) , ANALISIS DAN SIMULASI SISTEM ANTRIAN (STUDI KASUS :PELAYANAN PEMBELIAN TIKET KAPAL FERRY PADA PELABUHAN ULEE LHEUE BANDA ACEH) (Cut Maya Revina, 2017) , |
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |