Kegiatan penambangan batubara oleh pt. bukit asam yang berlokasi di kecamatan merapi, kabupaten lahat, provinsi sumatera selatan, menggunakan sistem tambang terbuka yang merupakan metode konvensional. terdapat kombinasi kerja alat muat dengan alat angkut pada proses penambangan dari front sampai menuju stockpile. dengan rincian alat yaitu: 1 unit komatsu pc 400 dengan 5 unit hino 500 fm 320 hdn. target produksi yang ditetapkan sebesar 170.000 ton/bulan, secara perhitungan tercapai sebesar 149.820,67 ton/bulan untuk alat muat dan 152.941,61 ton/bulan untuk alat angkut. hal ini dikarenakan rendahnya nilai effective utilization sebesar 67,64 % untuk alat angkut dan 68,46 % yang diakibatkan tingginya curah hujan, dan faktor lainnya yang mempengaruhi produksi karena terjadi antrian pada alat angkut dalam menerima pelayananan muatan batubara oleh alat muat sehingga menyebabkan kehilangan waktu produksi. dengan menggunakan teori antrian dapat memberikan informasi mengenai kinerja alat