| |
Raudhah. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN ISKANDAR MUDA BANDA ACEH MENGGUNAKAN SERVQUAL DAN MODEL KANO. Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2017 |
|
AbstrakPengelolaan bandar udara berperan penting dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi, karena setiap waktu terjadi pergerakan lalu-lintas pesawat yang datang dan pergi ke atau dari sebuah bandar udara baik dari dalam maupun luar negeri. sultan iskandar muda (sim) merupakan salah satu bandar udara yang melayani kota banda aceh dan sekitarnya yang dikelola oleh pt. agkasa pura ii. seiring dengan meningkatnya pengguna transportasi udara maka perusahaan dituntut untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan untuk kepuasan pelanggan. hal tersebut dilakukan untuk membangun citra yang baik dimata pengguna jasa. penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan yang diberikan oleh pihak bandara sim. penelitian ini menggunakan 100 kuesioner sebagai instrument penelitian melalui teknik purposive sampling dengan pendekatan metode servqual dan model kano. hasil penelitian dengan metode servqual menunjukkan keseluruhan atribut pelayanan memiliki kesenjangan, nilai gap terbesar terdapat pada
Baca Juga : REDESAIN TERMINAL PENUMPANG BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN ISKANDAR MUDA TEMA : STRUKTUR SEBAGAI ELEMEN ESTETIS (Shaivan Nur, 2017) ,
Baca Juga : PENGENDALIAN ANGGARAN DI PT. ANGKASA PURA II (PERSERO) CABANG BANDAR UDARA SULTAN ISKANDAR MUDA ACEH (INDAH NATASHA, 2018) , si responsiveness yaitu -0,793. hasil pengolahan data dengan model kano diketahui atribut pelayanan yang harus diprioritaskan terlebih dahulu untuk diperbaiki dari 34 atribut pelayanan adalah kategori must be. pada penelitian ini terdapat 7 atribut pelayanan yang termasuk kedalam kategori must be yang menjadi prioritas usulan perbaikan dari pihak Tulisan yang relevan PENGARUH BERBAGI PENGETAHUAN DIANTARA REKAN KERJA TERHADAP KINERJA TUGAS DENGAN EFIKASI DIRI DAN ABUSIVE SUPERVISION PADA PT. ANGKASA PURA II (PERSERO) BANDARA INTERNASIONAL SULTAN ISKANDAR MUDA (Siti Safura, 2017) ,TINDAK PIDANA MEMBAWA NARKOTIKA MELALUI BANDAR UDARA (SUATU PENELITIAN DI BANDAR UDARA SULTAN ISKANDAR MUDA ACEH BESAR) (Iwanda Mahara, 2020) , MEKANISME PEMOTONGAN PPH PASAL 23 ATAS PENDAPATAN JASA NON AERONAUTIKA PADA PT. ANGKASA PURA II CABANG BANDARA SULTAN ISKANDAR MUDA (TRIA FARAH AMZA, 2017) , |
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |