|
| |
|
Sarini Sri Utari. ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PRODUK SOCOLATTE DI PIDIE JAYA. Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2017 |
|
AbstrakAnalisis loyalitas konsumen terhadap
produk socolatte di pidie jaya
oleh
sarini sri utari/ agribisnis unsyiah
abstrak
loyalitas konsumen merupakan kesetiaan seseorang atas suatu produk, baik barang maupun jasa tertentu. loyalitas merupakan manifestasi dan kelanjutan dari kepuasan konsumen. kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewaseseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas dan kepuasan konsumen serta hubungan antara kepuasan dengan loyalitas konsumen terhadap produk socolatte di pidie jaya. data dianalisis menggunakan uji regresi logistik biner dan uji chi square. hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor merek, harga, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen sedangkan kebiasaan tidak berpengaruh signifikan. kepuasan konsumen dipengaruhi signifikan oleh faktor kualitas pelayanan, preferensi, dan kemudahan. kepuasan
Baca Juga : PENGARUH KEUNGGULAN PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK ACEH CABANG NAGAN RAYA (Musliadi, 2018) ,
Baca Juga : PRODUKSI DAN PEMASARAN COKELAT MERK SOCOLATTE DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA (Noval Syah Alam, 2015) , sumen memiliki hubungan signifikan terhadap loyalitas konsumen dalam mengkonsumsi produk socolatte di pidie jaya. kata kunci : loyalitas konsumen, kepuasan konsumen, faktor-faktor loyalitas, faktor-faktor kepuasan. ? analysis of consumer loyalty to products socolatte in pidie jaya by sarini sri utari/agribusiness syiah kuala university abstract consumer loyalty is the loyalty of someone on a product, goods and services. loyalty is a manifestation and continuation of consumer satisfaction. consumer satisfaction is feeling happy or disappointed someone who comes from a comparison between his impression of the performance. the purpose of this study was to determine the factors that influence loyalty and customer satisfaction as well as the relationship between satisfaction and customer loyalty to the product socolatte in pidie jaya. data were analyzed using binary logistic regression and chi square test. the results showed that the factor of brand, price, and quality of products significantly influence consumer loyalty while customs had no significant effect. consumer satisfaction is influenced significantly by factors of service quality, preference and convenience. consumer satisfaction has a significant relationship to the loyalty of consumers to products socolatte in pidie jaya. keywords: customer loyalty, customer satisfaction, factors loyalty, satisfaction Tulisan yang relevan PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PADA KONSUMEN CAFE SOCOLATTE DI KABUPATEN PIDIE JAYA ACEH (Malahayati, 2017) ,PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA KOSMETIK WARDAH DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA (Syarifah Iftiananda, 2017) , PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PRODUK DAN NILAI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS; KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS; KIMIA FARMA "RUMAH SAKIT HARAPAN BUNDA") (Ahmad Fauzan, 2016) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |