Tujuan penelitian adalah menganalisis pengaruh konflik peran dan kelelahan emosional terhadap kepuasan konsumen pada organisasional. penelitian ini dilaksanakan pada dosen fakultas keguruan dan ilmu pendidikan universitas syiah kuala banda aceh, yang terdiri dari 104 responden dan tes hipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis path. hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa konflik peran dan kelelahan emosional berpengaruh terhadap kepuasan kerja. lebih jauh, hasil penelitian mengindikasikan bahwa tidak ada pengaruh langsung konflik peran dan kelelahan emosional pada komitmen dalam organisasional, begitu juga kedua peran tersebut tidak memiliki pengaruh melalui kepuasan kerja para dosen. saran peneliti adalah perlu adanya keseimbangan beban tugas, kerja yang tidak berlebihan dengan memelihara kekompakan untuk menciptakan iklim kerja kondusif.