|
| |
|
Agustian Rizaldi. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT PERILAKU DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PAPA RESTAURANT BANDA SEAFOOD KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala, 2016 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan, nilai yang dirasakan terhadap niat perilaku dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. sampel yang digunakan dalam penelitian ini konsumen restaurant banda seafood kota banda aceh.
metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian. purposive sampling yang digunakan sebagai teknik pengambila sampel. metode analisis hierarchical linear modelling (hlm) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel yang terlibat.
hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif terhadap niat perilaku, nilai yang dirasakan berpengaruh positif terhadap niat perilaku, kualitas pelayanan dan nilai yang dirasakan berpengaruh positif terhadap niat perilaku dimediasikan oleh kepuasan pelanggan. selain itu di peroleh hasil bahwa kepuasan pelanggan memediasi secara partial pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap niat
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP NIAT PERILAKU DENGAN KEPUASAN EMOSIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA HERMES PALACE HOTEL KOTA BANDA ACEH (Ichwan Hassafa, 2016) ,
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS LINGKUNGAN FISIK, KUALITAS MAKANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN AYAM LEPAAS BANDA ACEH, RESTAURANT IMAGE SEBAGAI MEDIASI (Misria, 2014) , ilaku dan kepuasan pelanggan memediasi secara partial juga pengaruh dari nilai yang dirasakan terhadap niat perilaku. kata kunci : kualitas pelayanan, nilai yang dirasakan, kepuasan pelanggan, niat Tulisan yang relevan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019) ,PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN SPA DAN SALON DI BANDA ACEH (DIANA WILDANI, 2016) , PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL DAN KUALITAS TEKNIS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN “GRAMEDIA BANDA ACEH” (ELVINA RAHMAWATI, 2019) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |