Abstrak

Baca Juga : PELAYANAN PUBLIK BERBASIS REFORMASI DAN BIOKRASI DAN E-GOVERNTMENT DALAM MENINGKATKAN KINERJA : STUDI EMPIRIS PADA ARSIP NASIONAL REPUBLIK INDONESIA (NANIK KURNIAWATI, 2019) ,

Baca Juga : FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT PELAKSANAAN KINERJA BIROKRASI PUBLIK PADA DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN ACEH BESAR (Siti Sabariah, 2019) ,

tahui hambatan dalam pelaksanaan pelayanan publik di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota banda aceh. pendekatan penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif, adapun jumlah informan penelitian adalah 20 orang dan data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data lapangan dan data kepustakaan. data lapangan diperoleh dari hasil wawancara dan observasi di kantor dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota banda aceh, sedangkan data kepustakaaan diperoleh dari bahan bacaan yang terkait dengan penelitian ini, perundang-uundangan, serta dokumen penting yang ada di kantor dinas tersebut. hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota banda aceh sudah dilaksanakan dengan baik melalui prosedur yang mudah dan diselesaikan dengan waktu yang cepat, biaya pelayanan yang gratis serta fasilitias yang lengkap dan memadai. sebagian besar masyarakat juga puas dengan pelayanan publik yang dihadirkan, namun terdapat kendala dalam pelaksanaan pelayanan publik di dinas tersebut yang disebabkan oleh gangguan jaringan pada saat proses pelayanan, sering ditemukannya ketidakcocokan data diri masyarakat dalam melampirkan persyaratan serta kurangnya jumlah pegawai yang melayani pada saat terjadi peningkatan jumlah pengguna layanan yang datang. diharapkan agar pihak dinas kependudukan dan pencatatan sipil dapat mempertahankan kinerjanya dalam melayani masyarakat dan lebih meningkatkan kualitas dari pelayanan publik yang dihadirkan. masyarakatpun juga diharapkan agar lebih teliti dalam melampirkan persyaratan yang dibutuhkan guna menghindari ditemukannya ketidakcocokan data diri asli masyarakat oleh petugas layana n. kata kunci: dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota banda aceh, pelayanan publik, good

Tulisan yang relevan

PELAKSANAAN TUGAS DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KOTA BANDA ACEH DALAM MENSOSIALISASIKAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (ATHAILLAH, 2014) ,

PENERAPAN TRANSPARANSI INFORMASI PUBLIK SEBAGAI PERWUJUDAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE DI BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU (BP2T) ACEH (Amri Wahid Hidayat, 2016) ,

PENERAPAN PRINSIP–PRINSIP GOOD GOVERNANCE OLEH APARATUR PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN KLUET UTARA KABUPATEN ACEH SELATAN (Safrijal, 2018) ,