Berdasarkan hasil pembahasan mengenai pelayanan prima, dimensi kualitas pelayanan prima, strategi pelayanan prima, dan prosedur ketentuan pelayanan prima pada pt. pln (persero) area banda aceh penulis mengambil beberapa kesimpulan sebagai berikut : dari pembahasan pelayanan prima pada pt. pln (persero) rayon merduati area banda aceh dapat disimpulkan bahwa pelayanan prima sangatlah penting di terapkan jika pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan maka akan berdampak positif bagi perusahaan terutama pt. pln (persero) rayon merduati area banda aceh. kesimpulan yang dapat di ambil dari prosedur ketentuan pelayanan prima pada pt. pln (persero) rayon merduati area banda aceh dimana pt. pln (persero) telah memberi pelayanan prima yang sangat baik untuk memberikan kepuasan pelanggan dengan berbagai sarana dan pelayanan lainya sesui yang di cantumkan dalam ketentuan prosedur pelayanan. berdasarkan pembahasan mengenai proses pelayanan prima pada pt. pln