|
| |
|
Ichwan Hassafa. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP NIAT PERILAKU DENGAN KEPUASAN EMOSIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA HERMES PALACE HOTEL KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala, 2016 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas
pelayanan, citra perusahaan terhadap niat perilaku dengan kepuasan emosional
sebagai variabel mediasi. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah
konsumen hermes palace hotel kota banda aceh. metode penelitian ini
menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. propotional sampling yang
digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. metode analisis hierarchical
linear modeling (hlm) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui
pengaruh dari variabel-variabel yang terlibat. hasil penelitian ini menunjukan
bahwa kualitas pelayanan kualitas pelayanan berpengaruh secara positif terhadap
niat perilaku, citra perusahaan berpengaruh positif terhadap niat perilaku, kualitas
pelayanan dan citra perusahaan berpengaruh positif terhadap niat perilaku
dimediasikan oleh kepuasan emosional. selain itu diperoleh hasil bahwa kepuasan
emosional memediasi secara penuh pengaruh dari
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT PERILAKU DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PAPA RESTAURANT BANDA SEAFOOD KOTA BANDA ACEH (Agustian Rizaldi, 2016) ,
Baca Juga : PENGARUH HOTEL IMAGE DAN CUSTOMER STATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI HOTEL HERMES PALACE BANDA ACEH (ZIA MAULANA, 2019) , s pelayanan terhadap niat perilaku dan kepuasan emosional memediasi secara partial pengaruh dari citra perusahaan terhadap niat perilaku. kata kunci : kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan emosional, niat Tulisan yang relevan PENGARUH CONSUMER BASED-BRAND EQUITY TERHADAP KESETIAAN MEREK DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( KAJIAN PADA HERMES PALACE HOTEL BANDA ACEH ) (MARDHATILLAH, 2017) ,PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA (Reyghana Louisrianda, 2017) , PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDIHOME PT. TELKOM INDONESIA DI BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Abdul Muzammil, 2017) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |