|
| |
|
FARAH ARYANA. PENGARUH SPESIFIK KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PEGADAIAN SYARIAH KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala, 2016 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas jasa
terhadap loyalitas pelanggan dimediasikan oleh kepuasan. sampel yang
digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah pegadaian syariah kota banda
aceh. metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen
penelitian. kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 100 kuesioner. non
probability sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. teknik ini
digunakan dikarenakan profitabilitas elemen dalam populasi untuk terpilih sebagai
sampel tidak diketahui. hierarchical linear modelling digunakan sebagai metode
analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas jasa berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas pelanggan, (2) kualitas jasa berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan, (3) kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan,
dan (4) kualitas jasa berpengaruh signifikan terhadap loyalitas
Baca Juga : PENGARUH SPESIFIK KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PEGADAIAN SYARIAH KOTA BANDA ACEH (FARAH ARYANA, 2016) ,
Baca Juga : PENGARUH PELAYANAN PERUSAHAAN GOJEK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (TAZKANI ADIKA, 2019) , langgan dengan dimediasikan oleh kepuasan sebagai variabel mediasi. kata kunci: kualitas jasa, kepuasan, loyalitas Tulisan yang relevan PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERBANKAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH : KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABLE MEDIASI (Dewi Fitri, 2016) ,PENGARUH KUALITAS LAYANAN PERUSAHAAN PENERBANGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN MASKAPAI LION AIR DI KOTA BANDA ACEH (Iin Karnita, 2018) , PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN SPA DAN SALON DI BANDA ACEH (DIANA WILDANI, 2016) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |