Berdasarkan hasil pembahasan pada bab–bab sebelumnya, dan hasil pengamatan selama melakukan praktek kerja pada pdam tirta daroy banda aceh, maka penulis menarik beberapa kesimpulan dan mencoba memberikan saran–saran. 1. pdam tirta daroy kota banda aceh, yang beralamatkan di jalan tgk. h. m. daut beureueh/stadiun lampineung banda aceh 2. setiap petugas wajib dan bertanggung jawab mengecek meteran pelanggan seiap hari untuk mengisi dsml yang telah diberikan 3. semua data meteran pelanggan di masukkan kedalam suatu sistem informasi pelanggan pdam tirta daroy. 4. setiap petugas lapangan wajib mengisi dsml sesuai waktu yang di berikan. 5. proses pelaksanaan pelayan pelanggan terhadap pengaduan pelanggan melibatkan pihak pelanggan yang tugasnya melaporkan pengaduan, pihak bagian pembaca meter yang tugasnya menerima dan melayani pengaduan dari pelanggan dan pihak bagian lapangan yang tugasnya mensurvei dan menindak lanjuti pengaduan dari pelanggan