|
| |
|
AFRIDAWATI. PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP JASA PELAYANAN PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas FKIP Universitas Syiah Kuala, 2015 |
|
AbstrakAbstrak
kata kunci: persepsi pelanggan dan pelayanan jasa
tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan menurut dimensi tangible pada perum pegadaian syariah cabang banda aceh, untuk mengetahui kualitas pelayanan menurut dimensi reliability pada perum pegadaian syariah cabang banda aceh, untuk mengetahui kualitas pelayanan menurut dimensi responsivencess pada perum pegadaian syariah cabang banda aceh, untuk mengetahui kualitas pelayanan menurut dimensi assurance pada perum pegadaian syariah cabang banda aceh, untuk mengetahui kualitas pelayanan menurut dimensi emphaty pada perum pegadaian syariah cabang banda aceh.populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan atau nasabah perum pegadaian syariah cabang banda aceh. sampel penelitian berjumlah 25 orang, pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan secara accidental sampling. data dalam penelitian ini diambil dengan teknik observasi dan penyebaran angket. data yang telah diperoleh kemudian diolah
Baca Juga : PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS JASA PT. PEGADAIAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH ( STUDI KASUS PADA PT. PEGADAIAN SYARIAH DI JALAN IMAM BONJOL BANDA ACEH) (YULVINA, 2016) ,
Baca Juga : PERSEPSI MASYARAKAT DALAM MENGGUNAKAN JASA LAYANAN PEGADAIAN SYARIAH (NADIA ZUHRA, 2020) , dengan menggunakan teknik statistik sederhana dalam bentuk perhitungan persentase dan nilai rata-rata sesuai dengan skala likert. adapun hasil dari penelitian menunjukkan kualitas pelayanan menurut dimensi tangible pada perum pegadaian syariah cabang banda aceh memiliki skor rata-rata 3,99 dan berada pada kategori baik. kualitas pelayanan menurut dimensi reliabilitypada perum pegadaian syariah cabang banda aceh memiliki skor rata-rata sebesar 3,68 dan dapat digolongkan kedalam kategori baik. kualitas pelayanan menurut dimensi responsivenesspada perum pegadaian syariah cabang banda aceh skor rata-rata yang diperoleh adalah 3,85 dan berada pada kategori baik. kualitas pelayanan menurut dimensi assurance pada perum pegadaian syariah cabang banda aceh memiliki skor rata-rata 4,09 dan dapat dikategorikan sangatbaik. kualitas pelayanan menurut dimensi emphatypada perum pegadaian syariah cabang banda aceh diperoleh skor sebesar 3,73 dan dapat dikategorikan baik. secara keseluruhan dari kelima aspek/ dimensi yang diteliti skor rata-rata kelima aspek tersebut adalah 3,87 sehingga dapat disimpulkan persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan jasa pegadaian syariah cabang banda aceh adalah Tulisan yang relevan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019) ,ANALISIS TINGKAT PERTUMBUHAN FASILITAS PELAYANAN KREDIT UMKM PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) SYARIAH BANDA ACEH (Supriyanti, 2015) , ANALISIS PERLAKUAN AKUNTANSI PADA PRODUK GADAI EMAS (STUDI PADA PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH) (Risna Handayyani, 2020) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |