Salah satu unsure paduan pemasaran yang berpengaruh terhadap perilaku peserta adalah paduan pengelolaan produk dan bauran promosi. pengelolaan produk lebih menekankan bahwa peserta memerlukan jenis-jenis dan fasilitas-fasilitas pelayanan tertentu sedangkan bauran promosi adalah variable promosi yang menggunakan kombinasi produk, harga, promosi, tempat, proses, buktifisik, orang dan tingkat kompetensi yang dimiliki oleh karyawan dalam rangka memberikan pelayanan kepada peserta sehingga peserta bpjs ketenagakerjaan cabang lhokseumawe merasa puas. strategi bauran promosi yang diterapkan oleh badan penyelenggara jaminan sosial (bpjs) ketenagakerjaan lhokseumawe mencakup tentang kualitas produk yang ditawarkan kepada peserta. kualitas produk yang ditawarkan kepada konsumen meliputi produk program jaminan sosial yang terdiri atas program jaminan kecelakaan kerja (jkk), jaminan kematian (jkm), dan jaminan hari tua (jht) bagi seluruh tenaga kerja dan keluarganya. menurut ferdinand (2002)